Platforma AI do zarządzania ludźmi, finansami i agentami, opublikowała dziś najnowsze globalne badanie, z którego wynika, że chociaż agenci AI zyskują popularność w miejscu pracy, pracownicy nadal chcą wytyczenia jasnych granic dla wspólnego działania. Raport AI Agents Are Here – But Don’t Call Them Boss wskazuje, że 75% respondentów czuje się komfortowo współpracując z agentami AI, ale tylko 30% akceptuje bycie zarządzanym przez sztuczną inteligencję. Dla przedsiębiorstw stanowi to kluczowe wyzwanie: jak wykorzystać potencjał AI nie tracąc przy tym ludzkiego wymiaru. 

Powszechny optymizm technologiczny przekłada się na szybkie wdrażanie agentów AI, a 82% organizacji w raporcie Workday rozszerza zakres ich wykorzystania. Jednocześnie pracownicy wyraźnie wyznaczają granicę między tym, jak są skłonni współpracować z AI, a jak nie.

– Wkraczamy w nową erę pracy, w której sztuczna inteligencja może być niesamowitym partnerem uzupełniając ludzkie cechy takie, jak przywództwo, empatia i zdolność do podejmowania przemyślanych decyzji. Budowanie zaufania oznacza wykorzystywanie sztucznej inteligencji świadomie i stawianie ludzi w centrum każdej podejmowanej decyzji – mówi Kathy Pham, Vice President, AI w Workday.

Kluczowe wnioski z raportu:

• Sztuczna inteligencja jako pomocnik, nie dowódca. Trzech na czterech pracowników czuje się bardzo swobodnie, gdy agenci AI współpracują z nimi i wskazują im nowe umiejętności. Jednak tylko 30% akceptuje sytuację, w której agent AI nimi zarządza. Co więcej, zaledwie 24% respondentów dobrze znosi obecność agentów AI działających w tle bez wiedzy ludzi. Ustalenie jasnych granic dla sztucznej inteligencji jest kluczem do budowania zaufania pracowników i zwiększenia wśród nich jej popularności.

• Kontakt z agentami AI buduje zaufanie. Choć ponad jedna czwarta respondentów nadal uważa, że agenci są przereklamowani, zaufanie do nich rośnie wraz z częstotliwością ich stosowania. Przykładowo tylko 36% osób, które zaczynają korzystać z agentów AI ufa swojej organizacji, że ta używa ich w sposób odpowiedzialny. Odsetek ten wzrasta do 95% wśród badanych, którzy pracują ze sztuczną inteligencją już od dłuższego czasu. Bezpośrednie doświadczenie działania z agentami AI buduje zaufanie do technologii.

• Obosieczny miecz produktywności wspomaganej przez AI. Prawie 90% pracowników uważa, że agenci AI pomogą im osiągnąć więcej w krótszym czasie. Wielu z nich obawia się jednak, że ceną za wzrost produktywności będzie większa presja (48%), spadek umiejętności krytycznego myślenia (48%) i ograniczenie interakcji międzyludzkich (36%). Dane te wskazują, jak ważne jest przemyślane podejście do wdrażania AI, które priorytetowo traktuje dobrobyt pracowników.